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退換貨政策

退換貨政策

【退貨申請說明】

如對商品有任何疑慮,請加入云集匯LINE官方帳號@yunjihui ,我們將有專人為您服務。

1.   請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)

2.   收到商品超過7天,恕不接受退貨。

3.   請告知客服人員收貨人之姓名、Email、市內電話、行動電話、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需要提供與收貨人姓名相同的郵局/銀行存摺封面影本以利退款作業。

4.   退回商品必須為全新狀態(未經使用)且包裝完整(未拆封),且需包含此筆訂單的所有商品(包含所買商品、附件、內外包裝、銷貨單、贈品、彩盒、保證書等均務必保持完整齊全),如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,本公司不接受該件退貨。

5.   已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

【退款說明】

1.  若您使用信用卡付款,退貨商品退回並經本公司人員確認,符合與【退貨申請說明】第4點相符者,本公司將會進行線上刷退,退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.   非使用信用卡方式付款者,必須請您提供與收貨人姓名相同之郵局/銀行存摺封面影本,以利完成退款手續。

3.   確認符合【退貨申請說明】第4點者,我們在15-30個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

1.   已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

2.   欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、商品試用、試穿、拆標、下水、汙損、短缺),即無法辦理退貨。

3.   若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(包含所買商品、附件、內外包裝、銷貨單、贈品、彩盒、保證書)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

1.   非使用信用卡方式付款者,若無法提供收貨人帳戶存摺封面影本,將無法辦理退款。

2.   如有索取電子發票紙本之消費者,但未寄回電子發票紙本者,恕無法辦理退款。

*****再次提醒您*****

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

如您對商品有疑問,或猶豫期是否退換貨時,請勿穿著或使用商品,否則將無法辦理退換貨。

若您有其他疑問,歡迎加入云集匯LINE官方帳號@yunjihui,或撥打我們的客服專線(080-000-5133),我們將盡快為您解答:)