退換貨政策

退換貨政策

【退貨申請說明】

如對商品有任何疑慮，請加入云集匯LINE官方帳號@yunjihui ，我們將有專人為您服務。

1.   請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）

2.   收到商品超過7天，恕不接受退貨。

3.   請告知客服人員收貨人之姓名、Email、市內電話、行動電話、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需要提供與收貨人姓名相同的郵局/銀行存摺封面影本以利退款作業。

4.   退回商品必須為全新狀態(未經使用)且包裝完整(未拆封)，且需包含此筆訂單的所有商品（包含所買商品、附件、內外包裝、銷貨單、贈品、彩盒、保證書等均務必保持完整齊全），如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，本公司不接受該件退貨。

5.   已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

【退款說明】

1.  若您使用信用卡付款，退貨商品退回並經本公司人員確認，符合與【退貨申請說明】第4點相符者，本公司將會進行線上刷退，退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.   非使用信用卡方式付款者，必須請您提供與收貨人姓名相同之郵局/銀行存摺封面影本，以利完成退款手續。

3.   確認符合【退貨申請說明】第4點者，我們在15-30個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

1.   已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

2.   欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、商品試用、試穿、拆標、下水、汙損、短缺），即無法辦理退貨。

3.   若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（包含所買商品、附件、內外包裝、銷貨單、贈品、彩盒、保證書）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

1.   非使用信用卡方式付款者，若無法提供收貨人帳戶存摺封面影本，將無法辦理退款。

2.   如有索取電子發票紙本之消費者，但未寄回電子發票紙本者，恕無法辦理退款。

*****再次提醒您*****

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

如您對商品有疑問，或猶豫期是否退換貨時，請勿穿著或使用商品，否則將無法辦理退換貨。

**收到商品時請開箱錄影**以確保雙方權益(若影片模糊或不清楚開箱過程將不受理)

若您有其他疑問，歡迎加入云集匯LINE官方帳號@yunjihui，或撥打我們的客服專線(02)2288-7888，我們將盡快為您解答:)